রেফারেন্স

jowa9-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পৃষ্ঠায় jowa9-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
jowa9 jowa9-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা ডাউনলোডের অনুরোধ করা যাবে — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jowa9-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সেটা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইলে প্রবেশের সময় আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রোফাইল সেটিংস-এ গিয়ে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান, অথবা ইমেইলে লিখুন। আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সেশন কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখলে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।